En el competitivo mercado peruano, tanto los grandes como los pequeños negocios están buscando formas de destacarse y ofrecer un mejor servicio al cliente. Mientras las empresas grandes tienen recursos para implementar sofisticadas estrategias de atención y marketing, los pequeños negocios suelen pensar que estas herramientas están fuera de su alcance. Pero, ¿qué pasaría si te dijera que un CRM con integración de telefonía y WhatsApp puede ser tu mejor aliado, incluso si tu negocio es pequeño?
En un país como Perú, donde el servicio al cliente juega un papel crucial en la percepción de la marca, es esencial ofrecer un servicio rápido y eficaz. Un CRM que esté integrado con la telefonía y WhatsApp permite responder de manera más ágil y personalizada, mejorando significativamente la experiencia del cliente. Imagina tener toda la información relevante de un cliente disponible en una sola plataforma: desde el historial de llamadas hasta los mensajes enviados por WhatsApp. Esto no solo agiliza las respuestas, sino que también muestra un nivel de profesionalismo que los clientes valoran.
