Alcance Global
Cubrimos diferentes países del hemisferio, 15 años de experiencia ofreciendo soluciones y servicios adaptados a las necesidades únicas de cada país. Ya sea que necesites asesoramiento, productos personalizados o soporte local, estamos aquí para ayudarte a lograr tus objetivos.
Plataforma para atención al cliente desde tu página Web
Haz y recibe llamadas, chat y videoconferencia de tus clientes, estés donde estés. Optimizada para el teletrabajo. Integrable con diversas plataformas como Salesforce, Zendesk, Hubspot y más.
Telefonía en la Nube
Obtén numeración telefónica empresarial, una potente central telefónica y contesta las llamadas en MS Teams. Empieza a trabajar todos tus servicios en la Nube y gestiona la telefonía como una licencia más de Microsoft/Office 365.
Whatsapp Business
Whatsapp Business es el punto de contacto ideal para recibir comunicaciones de tus clientes. Envía mensajes de notificación, ventas o información a través de la mejor red de mensajería a nivel mundial.
Automatización Robótica de Procesos
Construye fácilmente robots de software, para que realicen los procesos y tareas repetitivas de tu empresa. No requiere programación y su interfaz es intuitiva.
¿Tienes algún proyecto en mente?
Transformamos los negocios de diferentes sectores en soluciones digitales potentes y adaptables
Gateway en la Nube
La manera más fácil en el mundo de integrar Microsoft Teams con la telefonía empresarial. Todo en la nube sin necesidad de instalar equipos físicos. Además es integrable con Wildix.
Wildix es la solución en la Nube que permite a las empresas comunicarse efectivamente con sus clientes y proveedores. Ya sea que se trabaje en oficina, en la calle o en casa no se perderá ninguna de las llamadas ya que puedes contestar en la computadora, tableta o celular. Se integra con decenas de aplicaciones en la Nube como Salesforce, Zendesk, SAP Business One o con servicios como Whatsapp Business, SMS o Facebook Messenger. Cuenta con reportería profesional y de Call Center.
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Whatsapp Business es la mejor solución para que tu negocio se comunique con tus clientes. Envía y recibe mensajes de esta red mundial de mensajería. Promociona tu empresa y fideliza a tus usuarios mediante las plantillas de mensajes salientes, o brinda servicios de atención al cliente de manera automática (bot) o por el personal de tu Contact Center. Se integra también con nuestra Plataforma de Comunicaciones Unificadas Wildix.
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Muchas empresas ya cuentan con la suscripción de Office 365 o Microsoft 365 y usan MS Teams como solución de colaboración y videoconferencia. ¿Pero sabías que MS Teams puede integrarse a la línea de atención telefónica de una empresa y poder comunicarse desde cualquier dispositivo móvil, PC o tablet? Contamos con la tecnología para integrarnos a tu central telefónica IP existente o incluso que tu telefonía sea 100% MS Teams.
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Las empresas que brindan atención al cliente ya sea de venta o soporte post-venta necesitan medios para medir la calidad de la atención telefónica de los agentes del Call center. Contamos con una plataforma de Encuestas de Calidad por IVR que se conecta inmediatamente terminada la atención por el agente. Al sr un servicio en la Nube no se tiene que instalar nada en la PBX IP, sólo enrutar las llamadas. Una interfaz web permite revisar los resultados en tiempo real y el nivel de servicio del Call Center.
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Somos expertos en interacción automatizada por voz (IVR), la tecnología que automatiza las comunicaciones telefónicas y muy útil para actividades repetitivas en los Call Centers, como es la toma de pedidos, consulta de saldos, registro de participantes, derivación a áreas de atención específicas. Actualmente se puede ingresar la información usando el reconocimiento de voz aparte de la marcación por teclado. Los sistemas de Infobox procesan más de un millón de transacciones mensuales.
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¿Quieres fortalecer el contacto con cada uno de los clientes internos y externos de tu organización? MESI es una herramienta de mesa de ayuda que facilita la gestión de solicitudes por medio de una interfaz web amigable y sencilla. Todo con el fin de cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes (CRM), y a su vez optimizar los recursos de la compañía generando ganancias tanto para la empresa como para el usuario final.
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STELA RPA es ideal para agilizar tareas con la precisión que exigen los clientes. Interactúa con archivos ofimáticos, planillas de cálculo Excel y GSheet, documentos Word y PDF. Extrae y almacena información en bases de datos. Permite escalar los robots, ágilmente sin costos adicionales.
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Comercializamos diversas soluciones para promover la digitalización del sector de salud: Plataforma en la Nube de Matchmaking de Recursos de Salud, Plataforma Web y Móvil para el Seguimiento Remoto de Pacientes, Sistema de Gestión Clínica, etc. Si requieren de soluciones digitales e innovadoras en Salud no duden en contactanos.
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Tenemos 15 años de experiencia en el mercado, desarrollando e integrando proyectos TIC: aplicaciones web, móviles, interacción automatizada por voz (IVR), sistemas embebidos, integraciones con plataformas web, y más. Si tienes una idea para digitalizar y automatizar un proceso o servicio de tu empresa, cuenta con nuestra vasta experiencia en tecnología y haz realidad tu proyecto.
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Ofrecemos consultoría especializada en las áreas de Tecnologías de Información como es Desarrollo de Proyectos de Software, Jefatura de Sistemas y Plataformas OpenSource. En Comunicaciones manejamos proyectos de IVR, SMS y Mensajería. También desarrollamos la Innovación Tecnológica en las empresas desde Generación Temprana (ideación, diseño), formulación de proyectos, participación en hackatones hasta la implementación tecnológica. Hemos ganado 4 premios Innovate/ProInnovate Perú y hackatones organizadas por organismos internacionales.
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Somos una tienda especializada en tecnología, con la más amplia variedad de productos. Tenemos las mejores ofertas en: Laptops, Computadoras, Impresoras, Monitores, Proyectores, etc.
Catálogo
Excepcional servicio que recibimos de Infobox, nos ayuda a tener una mejor y más segura comunicación con nuestros clientes, además de contar con el respaldo en caso sea necesario. Lo recomiendo.
Contenta con el servicio de Wildix , nos agilizó el servicio de la central telefónica, nos da más acciones para atender a nuestros clientes, se recibe por celular, por laptop o PC, todo a la comodidad del usuario . Contenta , recomiendo prueben el servicio.
Infobox nos ha permitido implementar soluciones efectivas de acuerdo a la complejidad de cada caso planteado y acompañándonos en todo el proceso. De esta forma hemos aprovechado al máximo la inversión hecha en nuestras soluciones de telefonía.
Con Wildix, mi equipo médico no tuvo problemas en la instalación, la cual era nuestra principal preocupación. Ellos (los médicos) fueron capaces de empezar a trabajar sin dificultad. Fue fácil de implementar y enseñarles su uso. Así que les doy un sobresaliente en usabilidad.
Sin lugar a dudas INFOBOX Y ENTEL han mantenido excelentes relaciones laborales, como socios estratégicos desde hace 13 años. Nos han apoyado en implementar soluciones estratégicas e innovadoras, con la finalidad de estar al nivel del mercado. Su rapidez y confianza demuestran el alto nivel de profesionales con los que cuenta su staff.
Infobox ha sido nuestro socio en servicios de telefonía durante años, destacando por su calidad y enfoque proactivo. Su equipo ofrece soluciones innovadoras y se adapta a las últimas tendencias. Como cliente, afirmo que son un socio estratégico confiable en servicios telefónicos. Agradecemos su excelencia constante y la colaboración exitosa a lo largo de los años.
